我的個人工作總結(jié)一
不論從事什么工作，堅持全局認(rèn)識是首要的問題，現(xiàn)場技能服務(wù)也不破例。我以為售后服務(wù)工作的全局就是，“堅持企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)物的稱心度和忠實(shí)度化。”限制的維護(hù)客戶的好處，是提高我們公司產(chǎn)物的中心競爭力的一個主要構(gòu)成局部。做好售后服務(wù)工作，還也是對公司產(chǎn)物的宣傳，以及對公司產(chǎn)物功能的諜報搜集，以便作出實(shí)時改良，使產(chǎn)物更好的知足現(xiàn)場的運(yùn)用要求。
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強(qiáng)的專業(yè)技能常識，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)物良多時分是因?yàn)檫\(yùn)用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不可，所以這個時分就需求我們找出癥結(jié)地點(diǎn)，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強(qiáng)，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是增強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、自力考慮、多與同事交流，努力不斷提高本人的營業(yè)程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進(jìn)一步的信任。
在過去的工作中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很主要，工作要有熱情，堅持陽光的淺笑，可以拉近人與人之間的間隔，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作。
積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進(jìn)工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時間了。在這一年的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。
我的個人工作總結(jié)二
提起暑假，我就會特別興奮，因?yàn)槭罴倮锟鞓返氖驴啥嗔耍换叵肫饋恚鼈兙拖耠娪耙粯踊胤旁谖业哪X海里。
那天，我到我么姑家去吃飯，么姑請客，所以人特別多。吃過飯后，我閑得無聊，便對表妹何靈說：“何靈，我們到樓頂上去烤燒烤，好嗎?”。她先是一愣，然后對我說：“跟吳婷姐姐說一說，她同意就可以去!”我很快就找到表姐吳婷，跟她一說，她居然爽快地答應(yīng)了。
我們首先來到菜市場，買了6根火腿腸、一把空心菜、一根黃瓜……當(dāng)然，還少不了竹簽。哦，對了，還買了半斤精瘦肉。回家時買了一個打火機(jī)。
一到家，我們?nèi)齻€便溜進(jìn)廚房，吳婷把黃瓜切成片，我把空心菜理了出來，何靈又把肉切成條。我又把土豆洗干凈，刮了皮，就把它切成片。然后我們還準(zhǔn)備了一大瓶水和燒烤用的佐料什么的便向樓上走去。
到了樓上，我便開始找柴，好不容易找到幾根木棒。吳婷找來幾塊磚砌成一個簡易的灶，上面鋪上幾根鐵絲。何靈把廢舊報紙點(diǎn)燃放在磚塊中間，然后放上木棒。不一會兒，火就燒得旺旺的，我便不由自主的想：要是現(xiàn)在已經(jīng)烤好了，那該多好啊!我就可以不停的往嘴里送食物。
我首先把土豆放在火上，又把空心菜放在上面。我先涮了一層油，烤了一會，又放了些鹽、味精、辣椒等一些佐料。
好不容易烤好，口水都流出來了。我吃了一串土豆，好淡!吳婷說她那空心菜辣椒放得太多。很顯然，是佐料沒放均勻。何靈說總覺得差點(diǎn)什么，原來是沒有放花椒。
第二次，我們烤火腿腸和黃瓜，這次我吸取了上次的教訓(xùn)，在烤的時候我很小心的在每一串上灑上佐料，烤熟了之后，一嘗，味道好極了，跟上次有了鮮明的對比。我從來都沒有吃過這么好吃的東西，吃了一口還想吃第二口。
那天烤燒烤，真是太有趣了。
“時光如水，生命如歌。”在白駒過隙間，我們又送走了緊張的一學(xué)期，迎來了又一個暑假。
“從今天開始放假了。”老師話音剛落，同學(xué)們便歡呼起來：“放假了!放假了。”老師還說了些什么，沒有誰聽清了。大伙像放飛的小鳥，擺脫了書本的束縛。一擁而出，奔向回家的路。
走出教室，我深呼了一口氣。我覺得自己猶如一只單色的氫氣球，上學(xué)的日子里，老師緊緊的牽著我。放假了，老師放松了手中的線，讓我飛向我夢想的地方。
放假的感覺真好。早上睡到十點(diǎn)多才睜開惺忪的睡眼。不緊不慢地穿著衣服，不用在擔(dān)心爸媽的催促。細(xì)細(xì)地品味那武漢的風(fēng)味小吃。空調(diào)吹來的涼風(fēng)令我不由得想到同學(xué)。他們一定和我一樣此時都在家享受著空調(diào)所帶來的清涼。
放假的感覺真好。抱上一本閑書故意地從爸媽面前走過。他們的臉上掛著笑，似乎原來所反對的閑書，此時再看起來已經(jīng)不閑了。
放假的感覺真好!
好日子似乎永遠(yuǎn)都是那么地短暫。對于明年即將成為畢業(yè)生的我，這樣的好日子就更加的短暫了。
為了讓我在最后一年里，成績能有突飛猛進(jìn)。媽媽給我訂下了目標(biāo)：抓緊假期的每一天。
母命難為。我的好日子迅速地終止了。每天的學(xué)習(xí)任務(wù)安排得居然比上學(xué)的時候還滿。幾點(diǎn)到幾點(diǎn)學(xué)英語，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)完成作業(yè)，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)學(xué)數(shù)學(xué)，幾點(diǎn)到幾點(diǎn)學(xué)語文。時間經(jīng)過媽媽精心的安排，居然連一點(diǎn)玩的時間都沒有了。真煩!像這樣。我的暑假生活何樂之有。
居然懷念起上學(xué)的日子來。平時，在學(xué)校只不過多一些條條款款的限制，多一些上課的疲憊，多一些作業(yè)……但用心地去體會，卻可以發(fā)現(xiàn)同學(xué)之間的友情其實(shí)很純潔，學(xué)習(xí)生活不僅很有規(guī)律，而且那緊張的學(xué)習(xí)、生活其實(shí)很充實(shí)。如今，我聽不見悅耳的鈴聲，看不見同學(xué)們歡快的身影，只聽得見媽媽無休止的嘮叨，只看得見爸爸一臉的嚴(yán)肅。我只有滿腹的無奈和無盡的煩惱。
在暑假里，同學(xué)們像一只無拘無束的小鳥，沒有學(xué)習(xí)沉重的負(fù)擔(dān)，沒有母親斷續(xù)地嘮叨，在屬于自己的空間里自由地飛翔，到游泳池邊盡情地嬉戲，任由晶瑩的水珠在四處跳躍，到風(fēng)景如畫的東湖，體會那湖水浸濕群衫的別樣風(fēng)情，走進(jìn)熱鬧的超市，品味那空調(diào)所帶來的那份清涼，坐在電腦桌前，讓電腦鍵盤在指間奏出“噼哩啪啦”的美妙樂章。而我呢?不僅被安排了令人窒息的學(xué)習(xí)任務(wù)。而且，還失去了家長原有的地位。
回想上學(xué)的日子。每天早上媽媽都會早早地起來為我端來專為我設(shè)計的營養(yǎng)早餐。可現(xiàn)在到好。肚子餓得咕咕叫，媽媽推爸爸，爸爸推媽媽。最后一致認(rèn)為是我不講道理，自己放假在家，卻不讓父母睡懶覺，好好休息休息。太不體諒父母的辛苦了。最后只能餓著肚子學(xué)到了中午，早飯都省了。
下午，我正在做習(xí)題。爸爸在外面喊了起來：“女兒，給我們倒杯水。”原來趁我放假在家，不必?fù)?dān)心影響我的學(xué)習(xí)。老爸邀了一幫子同事前來“碼長城”。這下好，倒上一杯水，剛想出來的答案一下子給忘記了。平時一下午可以寫四個練習(xí)，現(xiàn)在好，一下午只能寫一個。以前總是抱怨自己一人在家寂寞無聊。現(xiàn)在呢?熱鬧了， 卻成了服務(wù)生。
每個人在夏天就盼冬天，到了冬天就盼夏天，一開學(xué)我就盼放假，可一放假又想上學(xué)了。這個意識，在今年這個暑假特別強(qiáng)烈。
我的個人工作總結(jié)三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師大家下午好。
其實(shí)說到教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我一直特別羞愧。工作的第一個學(xué)年，縣教育局一等獎。第二學(xué)年二等獎，第三學(xué)年三等獎。到第四學(xué)年我才知道，比三等獎更低的就是什么都沒有……其實(shí)從我內(nèi)心來講，我也特別希望能成為一個優(yōu)秀老師一個好老師。但是，什么樣的老師才是好老師。是領(lǐng)導(dǎo)信任？是同事稱贊？是學(xué)生喜歡？還是自己問心無愧？后來我聽一些講座，安徽有一個老師有一番話：這個問題特別簡單，你把教育當(dāng)作服務(wù)業(yè)。你去飯店吃飯，從來不會讓經(jīng)理或者服務(wù)員或者廚師來評價好不好——因?yàn)轭櫩筒攀巧系邸＝逃姆?wù)對象是學(xué)生，只有學(xué)生才最有資格評價你這個老師到底是好還是不好。
那么，良好的師生關(guān)系就是取的良好成績的前提。在教學(xué)中，除了對學(xué)生基本的關(guān)心關(guān)注外，我還特別注意以下幾個事情：一是特別重視學(xué)生的玻璃心。有的學(xué)生心理特別脆弱，稍不注意一句話就能夠傷害她。比如有個學(xué)生上課老接嘴，隨便一句話他都接嘴，不打住不會停。有一次考試結(jié)束，我把試卷發(fā)下去，我告訴學(xué)生：這次考試我們班成績挺不錯。他是開始接：那是，你不看我們是什么班；你不看看咱們班地理是誰教的；你不看看這班上有哪些人。然后拿起自己的卷子說，你看連我都考90分。我就突然打住他：不可能。那一瞬間，他就突然安靜了，用特別不自信的，很輕的聲音問了一句：老師你是不是覺得我不可能考九十分？我猜可能剛才我在說話的時候，語氣中帶有一絲絲對他的“鄙視”，對他有一種傷害。所以我想了一下，我說，剛才我看我們班成績的時候，我記得我們班最高分只有89，不可能有90啊。還有一次也是一次考試結(jié)束。班上有個學(xué)生考93，我覺得其實(shí)挺不錯的，我就有意在班上表揚(yáng)她一下，我說：我們班xxx同學(xué)，這次考試人品爆發(fā)，考了93，咱們?nèi)昙壍牡谝幻浅２诲e。我覺得我是在夸獎他，可是不知道為什么我就感覺他看起來特別的不高興。下課之后我科代表找到我，非常嚴(yán)肅地跟我說：老師，我覺得你應(yīng)該給她道歉，我說為什么呀？她說：你不知道，她這段時間，學(xué)習(xí)非常認(rèn)真非常努力，在地理上面也確實(shí)花了大量的時間，考個93特別不容易，然后你說她是“人品爆發(fā)”，感覺就是說她考93是全憑運(yùn)氣，你這叫做否定了別人的努力！
教學(xué)上，我覺得應(yīng)該結(jié)合地理學(xué)科的特點(diǎn)，多舉身邊的例子，多幫助學(xué)生解決身邊的問題。冬天，被子怎么曬才干得快？夏天了，從城里回學(xué)校，坐左邊還是右邊被太陽曬得少？做一個地理老師其實(shí)特別難：比如天氣熱了，學(xué)生會問：老師，為什么真么熱？好不容易下雨了，學(xué)生又會問這是鋒面雨還是氣旋雨？走路踢了塊石頭都可能問：老師這是沉積巖還是變質(zhì)巖。有次剛上課，班上亂哄哄，一群學(xué)生圍著窗戶看天空。有個學(xué)生說：老師，給我們科普一下吧！我一看天空一架飛機(jī)，這也讓我解釋？學(xué)生說：不是，你看飛機(jī)后面為什么有一條白色的云？后來回家查了下才告訴學(xué)生，飛機(jī)燃料燃燒之后排放煙塵和水汽，在高空低溫環(huán)境中冷卻凝結(jié)成線狀云。我相信，多用地理來解釋生活，學(xué)生才會覺得地理有用，才會對地理產(chǎn)生興趣。上課也不一定非要用書。上屆高三的時候，突然接手一個班。正愁第一節(jié)怎么上的時候，想起一部電影非常火，叫《金蟬脫殼》：一個人運(yùn)用各種地理知識來判斷自己位置，并成功從一座海上監(jiān)獄逃跑的故事。他用眼鏡和圓珠筆做了一個“六分儀”，測出北極星與地平面的夾角，從而等到自己所處維度。再通過洗漱池水流旋轉(zhuǎn)的方向，根據(jù)地轉(zhuǎn)偏向力，判讀出所在半球。我把這個電影的片段放給學(xué)生看，學(xué)生看后以為我的意圖是告訴大家：地理有用！其實(shí)不然，看完電影后，我教給學(xué)生一個更簡單的測量北極星的方法；也告訴學(xué)生，用水流方向來測地轉(zhuǎn)偏向力根本不科學(xué)；更重要的，學(xué)過地理的人都知道，北極星只在北半球可見——既然能測出北極星與地平面的角度，那自然就是北半球了。聽完我的分析，學(xué)生大罵導(dǎo)演無知！同時對地理的興趣也越加濃厚。
記得剛工作時，縣里每年還組織半期考試。有一次特別難，全縣就一中、二中有學(xué)生及格。當(dāng)時班上有個學(xué)生考了73，是我校唯一一個及格的學(xué)生。后來我讓他做我科代表。他與班上其他兩三個地理單科十分優(yōu)秀的學(xué)生一起，對全班的地理學(xué)習(xí)起到很好的帶動作用。這就好比，其他班只有一個地理老師，而我班除了我之外還有一批小“老師”，成績自然高出一截。另外，特別注意在各科成績特別差，但對地理有一絲興趣的學(xué)生里，培養(yǎng)地理“苗”。對這個學(xué)生來說，所有學(xué)科都很差，和有一科還行是截然不同的。所有學(xué)科都不行，學(xué)習(xí)對他就沒了意義；有一科還行，他就會覺得學(xué)習(xí)還有希望，也愿意用自己“唯一”的優(yōu)勢來幫助別人，利于“消化差生”。對一個班而言，尤其是一個成績不太好的班級，全班同學(xué)成績都差，他會懷疑這個班懷疑老師；但只要有一兩個同學(xué)成績好，大多數(shù)人成績很差，他們會想為什么我的成績這么差，他才會從自己的角度來找原因。
我的個人工作總結(jié)四
一、工作方面
本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教，努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
(1)熟悉醫(yī)院各個部門工作運(yùn)營情況以及開展項(xiàng)目，對醫(yī)院整體工作有了一定的認(rèn)識和了解，加強(qiáng)了與各科室工作人員的溝通。
(2)做好來電(來訪)者接待以及突發(fā)醫(yī)療糾紛調(diào)查了解工作，詳細(xì)記錄并及時匯報。
(3)按照相關(guān)制度，對住院病歷的復(fù)印登記、病歷借閱、網(wǎng)上錄入和管理保存做到規(guī)范化管理。
(4)協(xié)助信息科完成了醫(yī)院管理系統(tǒng)的升級以及應(yīng)用，不斷完善醫(yī)院電子病案的規(guī)范化。
(5)承擔(dān)醫(yī)院統(tǒng)計工作，并不斷規(guī)范醫(yī)院統(tǒng)計報表的質(zhì)量，做好統(tǒng)計表報的前期準(zhǔn)備工作。
(6)積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、生活學(xué)習(xí)方面
(1)愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。醫(yī)務(wù)科的工作是繁雜而不簡單的，而我的職責(zé)就是在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，具體實(shí)施醫(yī)務(wù)科的日常工作，協(xié)調(diào)通知組織，必需要做到認(rèn)真細(xì)心，要及時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，與醫(yī)院各科室工作人員處理好關(guān)系，注意自己的一言一行，時刻維護(hù)著醫(yī)務(wù)科的整體形象。
(2)善待別人、以誠相見、心胸寬廣。與同事、領(lǐng)導(dǎo)見面都會面帶微笑的主動打招呼，在工作中保持一顆平常心，對人對事的處理得當(dāng)，尤其是對待病人和家屬需要足夠的耐心，及時了解病人和家屬的需求，盡可能的幫助有需要幫助的人。
(3)我一直覺得自己是個幸運(yùn)的人，有人給我關(guān)懷，有人給我?guī)椭刮页砷L起來，學(xué)會了做人做事，我滿懷感恩的心表示我最真誠的感謝！
當(dāng)然在很多方面我仍舊存在許多的不足，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致、安于現(xiàn)狀自律性不強(qiáng)、學(xué)習(xí)意識薄弱沒有很好的利用現(xiàn)有資源多去多學(xué)習(xí)。現(xiàn)通過總結(jié)認(rèn)識到自己所存在的問題，決心在以后的工作中加以改進(jìn)和解決，及時完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)，提高自身素質(zhì)，在以后的工作生活中確定自己的目標(biāo)，并向著自己定制的目標(biāo)而去努力工作。
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