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導(dǎo)游工作心得體會(huì)

時(shí)間:2024-12-10 09:59:14 82

    導(dǎo)游工作心得體會(huì)(通用23篇)Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      心中有不少心得體會(huì)時(shí),往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),這樣可以不斷更新自己的想法。那么要如何寫呢?下面是小編為大家收集的導(dǎo)游工作心得體會(huì),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

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      導(dǎo)游工作心得體會(huì) 1

      今年可以說是我的豐收年,以往的我都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì),安排客人吃住行游購(gòu)?qiáng)省5墙衲晟习肽晡铱梢詻_到旅游工作的第一線去,去給客人介紹我們祖國(guó)的山山水水、介紹我們大連這座城市的春夏秋冬。介紹我們的大海、介紹我們的廣場(chǎng)介紹我們的文化、介紹我們大連的每一個(gè)角落。這就是我今年的第一個(gè)收獲――我的國(guó)導(dǎo)證、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我的人生夢(mèng)想,去完成我的人生使命。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作,忙忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間,其中有中國(guó)旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國(guó)國(guó)際旅行社等等。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      在有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是我做導(dǎo)游的宗旨。我相信只有真情的講解、周到的服務(wù)、微笑待人、游客才會(huì)玩的開心,作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是我自己、不僅是我的旅行社,我代表的是我們這座城市,大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對(duì)其有反感。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      當(dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí),每次遞交一份簡(jiǎn)歷上面都會(huì)清楚的寫著我是一名只會(huì)講解只會(huì)服務(wù)不會(huì)賺錢的導(dǎo)游。可能作為我的同行業(yè)來說不會(huì)賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游,但是只會(huì)賺錢不會(huì)服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會(huì)找到好的旅行社,因?yàn)槁斆鞯睦峡偠贾乐灰?wù)跟上去不愁沒錢賺,現(xiàn)在的游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)?作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游、作為我們八零年代的尾巴,我們的服務(wù)不僅僅停留在只會(huì)講解幾句導(dǎo)游詞那么簡(jiǎn)單!要學(xué)會(huì)無微不至,游客的每一個(gè)動(dòng)作、游客的每一個(gè)眼神、你都要了解他想需求什么?這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      面對(duì)上半年的第二個(gè)收獲就是我有幸參加xx省舉辦的導(dǎo)游大賽,感受了賽場(chǎng)的`爭(zhēng)鋒對(duì)決也讓我見識(shí)了我省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平,一句話“人外有人天外有天”我承認(rèn)我的沒有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力,盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題,但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會(huì)錯(cuò)兩道題,也許就是全場(chǎng)的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了”。我很服氣但是我不甘心我等待著下一次的對(duì)決,但是對(duì)于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場(chǎng)上也是一種磨礪,是金子總會(huì)發(fā)光的我等待著那一天、Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      今年的第三大收獲就是,我接待了一個(gè)又一個(gè)的團(tuán)隊(duì),分享游客的酸甜苦辣,為他們排憂解難,把不愉快留給我。把快樂帶回家,沒有發(fā)生誤船誤機(jī)事故,完成了“快樂而來滿意而歸”的宗旨,因?yàn)槠桨病㈤_心、快樂、比什么都重要!Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      20xx年是我的幸運(yùn)年我考上了夢(mèng)寐以求的導(dǎo)游證。但是20xx年對(duì)我來說是一個(gè)全新的開始,我的目標(biāo)是進(jìn)入大連中國(guó)旅行社,踏踏實(shí)實(shí)從導(dǎo)游做起認(rèn)認(rèn)真真的為游客服務(wù)用我的真心換取他們的笑容呵呵。同時(shí)我在這里也向所有的大連導(dǎo)游發(fā)起倡議“做一個(gè)名干干凈凈的導(dǎo)游、不賺黑心錢、不強(qiáng)迫購(gòu)物、不強(qiáng)迫游客消費(fèi)、不在宣傳中有虛假信息”。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      讓每一個(gè)來到大連旅游的人不僅看到、認(rèn)識(shí)、了解這座城市的美景,更能夠因?yàn)槲覀兊慕榻B從而愛上這座城市。讓他們的記憶中永遠(yuǎn)都有那片藍(lán)色的大海,永遠(yuǎn)都有導(dǎo)游那張燦爛的笑容。作為的導(dǎo)游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產(chǎn)快樂快樂生產(chǎn)”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的。我們呢?就是制造快樂的機(jī)器把所有不快樂的因素在我們這里都轉(zhuǎn)化為快樂、快樂、快樂。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      在20xx年里我還要在工作的同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化、學(xué)習(xí)祖國(guó)河山的文化、把不知道的知識(shí)彌補(bǔ)回來。以便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游客服務(wù)、為你服務(wù)、為大家服務(wù)。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      導(dǎo)游工作心得體會(huì) 2

      自從2000年從事專職導(dǎo)游工作以來,已有十年時(shí)間,在這十年的時(shí)間里,帶過很多團(tuán),導(dǎo)游的辛酸,讓我在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中,深深體會(huì)到了這一神圣職業(yè)帶給我們前所未有的挑戰(zhàn)和樂趣。雖然經(jīng)驗(yàn)不是很多,但我的感受卻很深,也的確是學(xué)到很多的東西,積累了不少的經(jīng)驗(yàn)。心態(tài)也變好了,心境也提高了,對(duì)事物的看法認(rèn)識(shí)也提高了。這些都是導(dǎo)游工作給我?guī)淼母淖儭?span style="display:none">Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      想了很多,其實(shí)我認(rèn)為導(dǎo)游應(yīng)該從以下幾個(gè)方面,不斷的學(xué)習(xí),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)才能更好的做好導(dǎo)游工作。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      第一,導(dǎo)游是雜家,在與客人交往的過程中,你要把你了解和知道的信息毫無保留的透露給游客,也要不斷的從游客那里知道更多的信息,為自己所用。所以要在平時(shí)不斷的加強(qiáng)知識(shí)的積累,和業(yè)務(wù)技能上的提高。所謂活到老學(xué)到老。同時(shí)也要注意細(xì)節(jié)。細(xì)心周到的為游客服務(wù)。例如到一個(gè)新的景點(diǎn),首先你要先熟悉要去景點(diǎn)的導(dǎo)游詞,這樣在講解時(shí)才能更好的吸引游客的注意力,客人如果問到什么關(guān)于景點(diǎn)的問題時(shí),也就不至于什么都不了解,也就不用太緊張的'回答。這樣還可以更多的積累自己的知識(shí)。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      第二,導(dǎo)游還要有具備很好的協(xié)調(diào)溝通能力。加強(qiáng)與酒店、餐廳、車輛、旅行社、全陪領(lǐng)隊(duì)及游客等單位的合作和聯(lián)系。帶團(tuán)前要確認(rèn)好行程計(jì)劃。例如帶團(tuán)之前必須和司機(jī)師傅確認(rèn)一下,看師傅是否認(rèn)路,不認(rèn)路的話,導(dǎo)游要帶好地圖,從地圖中找出將要走的路線,包括從哪上高速,從哪下高速,都要清楚。到過的店,吃飯、住宿飯店的名稱,地址,電話號(hào)碼要記得,每晚把看到的聽到的做一下整理,否則那么多東西很容易忘。要和客人們處理好關(guān)系,特別是和領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      第三,注意客人的飲食習(xí)慣,尊重客人的民族習(xí)俗和宗教信仰。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      第四,導(dǎo)游工作還必須有責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng),職業(yè)操守。導(dǎo)游必須有高度的認(rèn)識(shí),責(zé)任是很重大的。因?yàn)閷?dǎo)游帶團(tuán)出去,代表的是整個(gè)公司的形象,導(dǎo)游的一言一行,一舉一動(dòng),都是公司的一種企業(yè)文化。如果導(dǎo)游的素質(zhì)很高,旅行社的品牌效應(yīng)就能傳遞的很快了。同時(shí)還要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守。特別是物欲橫流的今天,這點(diǎn)尤為重要。特別是導(dǎo)游工作具備獨(dú)特的特殊性。在執(zhí)行導(dǎo)游計(jì)劃處理時(shí),你的行為不僅僅是個(gè)人的行為,你是代表整個(gè)公司。在保證公司的利益不受外來損失時(shí),要兼顧各方利益。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      第五,導(dǎo)游帶團(tuán)過程中還要細(xì)心。隨時(shí)關(guān)注帶團(tuán)過程中的進(jìn)展。關(guān)注游客可能發(fā)生的問題,及時(shí)處理。遇到自己處理不下的問題要及時(shí)反映給旅行社,求的旅行社的協(xié)助和幫助。例如與師傅處好關(guān)系,關(guān)心師傅。如果和師傅處好關(guān)系了,這個(gè)旅程你就成功了三分之一了。在游客有其他行程之外的要求,能滿足盡量滿足,不能滿足,也要細(xì)心的做好解釋工作。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      第六,導(dǎo)游在提高自己業(yè)務(wù)水平的同時(shí),也要注意講解水平的提高。學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)講解水平,并吸取精華,為我所用。有些導(dǎo)游不大會(huì)講解,但他能揚(yáng)長(zhǎng)避短,仍然很受客人的歡迎。他們的優(yōu)勢(shì)就在于在閑暇之余,能和客人進(jìn)行很好的溝通與交流。有的導(dǎo)游呢,他們的語言,語速,語調(diào)都會(huì)給客人一種威懾力,這就是導(dǎo)游的獨(dú)特魅力之所在了。有的導(dǎo)游講解的很幽默,但他在發(fā)生問題的時(shí)候卻不知道怎樣去處理,這樣的話,客人就認(rèn)為這個(gè)導(dǎo)游是不行的。我的看法是:導(dǎo)游在旅程非常順利的情況下,開心的,面帶微笑的,用自己的幽默去吸引游客,用自己的專業(yè)水平去講解景點(diǎn),用自己的微笑服務(wù)去感染游客。但一旦發(fā)生了問題,一定要挺身而出,獨(dú)當(dāng)一面,果斷的處理問題。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      在這些帶團(tuán)過程中,說不累那都是假的,雖然辛苦,但最后看到自己的工作能帶給客人美好的回憶,甜蜜的笑容,心里的成就感也會(huì)油然而生。覺得自己的付出都值得,那么點(diǎn)辛苦根本不算什么。每次我會(huì)想起我第一次帶團(tuán),當(dāng)時(shí)經(jīng)驗(yàn)不足,所以有很多做的不好的地方,有些事做起來比較亂,沒有條理,沒有順序,想到什么就做什么,而且面對(duì)客人會(huì)很無措,心里很虛。這些其實(shí)就是我們需要改正并學(xué)習(xí)的地方。總是想要做到最好,想讓客人們滿意,但是有勁卻不知該往哪用,也許會(huì)引起客人對(duì)我們的反感,覺得我們做的可能有些過了。找出了這些毛病,就為下一次的帶團(tuán)積累了經(jīng)驗(yàn)。所以要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,隨時(shí)改正錯(cuò)誤,這樣才能使自己不斷的積累經(jīng)驗(yàn),不斷地改正自己的缺點(diǎn),使自己有著更大的提高。看到這一些,心里真的是特別特別的感動(dòng),這就更給了我工作的動(dòng)力。所以要不斷的總結(jié)自己,充實(shí)自己,到了現(xiàn)在可以說自己也是個(gè)老導(dǎo)游了,經(jīng)驗(yàn)要比以前多了,做起工作也更加有勁也更有了動(dòng)力。不過,話雖然這樣說,但我知道努力還是要繼續(xù)的,我們這個(gè)工作可以說也就是個(gè)做到老學(xué)到老的工作,仍需要付出更多的努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      總之,我覺得做導(dǎo)游學(xué)習(xí)要多看多聽多做多記多分析,還要學(xué)怎么做人怎么和各種人打交道。如果能吸取別人的優(yōu)點(diǎn),把別人的優(yōu)勢(shì)集中到自己身上,慢慢的學(xué)習(xí),那么,就會(huì)達(dá)到自己的目標(biāo)!也許我不是一個(gè)很好的導(dǎo)游,也許離我的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn),但是一種堅(jiān)韌不拔,鍥而不舍的精神會(huì)陪我走到最后!在平凡的工作崗位,做出不平凡的事業(yè),保持一顆平和的心態(tài),來面對(duì)工作中的各種挑戰(zhàn)。很多時(shí)候在想自己還能在導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)上生存多久?以后我們能做什么去?這也是困惑眾多導(dǎo)游的一個(gè)問題。后來想想,從事導(dǎo)游工作其實(shí)本身就是一個(gè)事業(yè),一門高深莫測(cè)的藝術(shù)學(xué)問。看你的心態(tài)是不是平和,是不是遇事能泰然處之,處理事情的時(shí)候是不是游刃有余。所以要想做到這樣就要在不斷的學(xué)習(xí),在實(shí)踐中不斷的總結(jié),積累經(jīng)驗(yàn)。把自己的所學(xué)應(yīng)用到實(shí)踐中去。所以我認(rèn)為最為重要的是學(xué)習(xí)。導(dǎo)游只有對(duì)自己的事業(yè),有持之以恒的信心和決心,相信明天會(huì)更好的信念,導(dǎo)游工作才能更好的堅(jiān)持下去。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      導(dǎo)游工作心得體會(huì) 3

      我在重慶半年的導(dǎo)游生涯感受回重慶半年了,在導(dǎo)游這行業(yè)混也有幾個(gè)月了,快到年底了,也來寫寫這幾個(gè)月的感受。因?yàn)榇髮W(xué)的業(yè)余愛好,考了導(dǎo)游證,但是家里為我找了一份電視臺(tái)的工作,錢不是很多,但是穩(wěn)定,風(fēng)吹不到日曬不到,每天在空調(diào)的房間工作,我想我沒有辭職的話,憑我的實(shí)力好歹能夠混上我們廣告部門設(shè)計(jì)部的主任的。有人說左撇子是天生的偏執(zhí)狂,不達(dá)目的誓不罷休~我想我可能真的如此。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      畢業(yè)工作半年后,感覺電視臺(tái)的工作實(shí)在不是我想要的生活,太枯燥沒有挑戰(zhàn),在能選擇的年齡,我還是辭掉工作又殺回日夜思念的重慶,做自己喜歡的工作,從事宣傳重慶美麗的導(dǎo)游工作。在辭職的時(shí)候我就想過,回重慶做導(dǎo)游是為圓夢(mèng),不管過程有多艱辛,都要堅(jiān)持。為夢(mèng)想而努力,不至于在離開人世的時(shí)候而后悔沒有做這個(gè)行業(yè)。雖然有人說把愛好當(dāng)做職業(yè)是不好的。不管如何我還是堅(jiān)持回重慶了。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      在7月等導(dǎo)游IC卡申請(qǐng)的日子,我感受到了什么叫火爐,什么叫酷暑,在重慶呆了4年我都沒有體驗(yàn)到這樣的天氣,今年算是體驗(yàn)到了。哪些日子,剛進(jìn)這行,沒有什么熟人領(lǐng)我,除了迷茫就還是迷茫,通過朋友介紹導(dǎo)游給我認(rèn)識(shí),向他們?nèi)〗?jīng),我一開始為了省錢掛靠到一個(gè)小旅行社,辦個(gè)IC卡給我拖延了有2個(gè)月的`時(shí)間,還讓自己去找別的旅行社實(shí)習(xí)。浪費(fèi)了3個(gè)月的時(shí)間和浪費(fèi)了我無數(shù)的銀子。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      為了以后的發(fā)展,在9月我又重新花銀子掛靠到形象導(dǎo)服。還好,這里提供了一個(gè)良好的平臺(tái),經(jīng)常給導(dǎo)游培訓(xùn),教我們?cè)趺磶F(tuán)。也認(rèn)識(shí)了很多的導(dǎo)游,女導(dǎo)游都在一起的時(shí)候,真的是很熱鬧,而且導(dǎo)游大多年輕漂亮。最年輕的導(dǎo)游居然比我小7歲。恐怖~帶團(tuán)有4個(gè)月了,在帶團(tuán)過程中也是感受頗多,有快樂、有心酸、有感慨。在重慶6個(gè)月,花的錢都近萬了,都不知道怎么花的,一個(gè)人混這個(gè)陌生的行業(yè)真的太艱難了,哪個(gè)地方都需要花錢:房租、車費(fèi)、電話費(fèi)、水電費(fèi)、餐費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、管理費(fèi),以及平時(shí)用于交際的費(fèi)等等。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      導(dǎo)游工作心得體會(huì) 4

      不少人認(rèn)為當(dāng)導(dǎo)游是個(gè)苦差事,起的比雞早,睡的比狗晚,跑的比兔快,走的冤枉路比馬多,可我認(rèn)為導(dǎo)游說破了嘴,跑斷了腿,曬破了皮都是為了一個(gè)目的讓游客滿意。我是一名新導(dǎo)游,兩年來的工作實(shí)踐使我對(duì)導(dǎo)游工作有了新的認(rèn)識(shí)。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      在介紹帶團(tuán)認(rèn)識(shí)之前我給大家先講下一個(gè)帶團(tuán)的二八定律。 意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會(huì)學(xué)家巴萊特創(chuàng)造了著名的巴萊特定律――在任何一個(gè)整體中,最重要的部分只占相對(duì)小的比例約20%,其余80%盡管是多數(shù),卻是次要的。二八定律中,20%和80%比例不一定準(zhǔn)確,但是它對(duì)所有的事情都適用,更適合于旅游團(tuán)隊(duì)。帶一個(gè)團(tuán),全是陌生面孔,不論是公務(wù)團(tuán)還是散客團(tuán),20%的游客發(fā)表了80%打擾導(dǎo)游的牢騷話,作為導(dǎo)游,千萬注意此時(shí)不要厭惡這些“刺頭”,否則場(chǎng)面不可收拾。20%的游客在出團(tuán)返程時(shí)發(fā)表了80%的贊美你的話,是因?yàn)槟銥槿珗F(tuán)盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面,錯(cuò)綜復(fù)雜,千變?nèi)f化,要始終抓住團(tuán)隊(duì)中20%,把住20%的脈搏,在不可預(yù)測(cè)的情況下,你就可以控制全團(tuán),否則,導(dǎo)游就要被這20%牽著鼻子走,處于被動(dòng)。當(dāng)然抓住20%,不等于不管不理另外的80%,要正確處理好20%和80%,就能成功地完成旅行社交給的帶團(tuán)任務(wù)。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      一、導(dǎo)游工作使我自身的綜合能力得到了提高。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      1.導(dǎo)游是一種腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)雙重消耗的工作,晚上睡覺也不安心,只想著怎樣照顧客人,怎樣避免問題的發(fā)生。白天還要帶著客人參觀游覽,所以當(dāng)導(dǎo)游會(huì)是非常好的減肥方法,還能促使我在工作中吸取新的知識(shí),在工作中鍛煉體質(zhì)。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      2.導(dǎo)游是我們年輕人喜歡的.工作,許多人也認(rèn)為它就是年輕人的職業(yè),而且許多游客比較喜歡導(dǎo)游是年輕漂亮的姑娘或是英俊瀟灑的小伙,一方面看著“養(yǎng)眼”,另一方面年輕人活潑好動(dòng),能令旅游團(tuán)體的旅游活動(dòng)氛圍充滿年輕的活力,還能免費(fèi)“游覽”全國(guó)各地。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      3.做導(dǎo)游能夠鍛煉一個(gè)人的承受能力,他可以讓你遇到未曾預(yù)料的事情。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      二、導(dǎo)游工作就是要全心全意的為游客服務(wù),不僅需要各方面的技能,更需要有一顆很強(qiáng)的責(zé)任心。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      一到夏季總是會(huì)連續(xù)出團(tuán),記得一次帶團(tuán)去婁山關(guān),游客都是六十多歲的老人,地接導(dǎo)游是一名二十出頭的年輕小伙,對(duì)景點(diǎn)簡(jiǎn)單介紹后就再也見不到人影,不知道去哪兒自在了,而我只好總在最明顯的地方照顧我的游客,既是全陪又是地陪,由于游人過多,恐怕自己這個(gè)老年團(tuán)有任何閃失,游程順利結(jié)束后回到家,客人下車后誰都沒有急著回家而是真誠(chéng)的握著我的手,連連道謝,非常熱情的邀我去家中做客。當(dāng)時(shí)我感到非常的欣慰,再苦再累都是值得的。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      總之,做導(dǎo)游能夠提高一個(gè)人的綜合能力。這個(gè)工作要不斷的積累知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),如在吃、住、行、游、購(gòu)、娛任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      都會(huì)給旅游活動(dòng)帶來麻煩,而導(dǎo)游就是要預(yù)見并能解決好這些問題,這就使自己的綜合素質(zhì)不斷提高。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      導(dǎo)游工作心得體會(huì) 5

      青春活力是激發(fā)游興的根本提高游客滿足度的關(guān)鍵在于激發(fā)旅游者的游興,要想使游客在整個(gè)旅游活動(dòng)過程中始終保持旺盛的精力、昂揚(yáng)的興致,導(dǎo)游自己必需做到青春洋溢、活力四射,具有精彩的煽動(dòng)實(shí)力和誘導(dǎo)作用。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      一、要講解生動(dòng)。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      要支配多彩的節(jié)目、好聽的.故事和運(yùn)用感人至深的情感來憑吊古跡文物,要充分考慮游客人身財(cái)產(chǎn)安全、旅游心理和個(gè)體細(xì)致生活效勞。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      二、要具體了解旅游全過程的各種狀況,駕馭剛好與旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)展有效溝通的方法。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      勝利地帶著、組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì),須要導(dǎo)游工作團(tuán)隊(duì)(全陪、領(lǐng)隊(duì)、地陪、講解員等)、司機(jī)和旅游者的相互支持,要具體了解旅游過程中的狀況,駕馭如何將了解到的狀況告知司機(jī)、團(tuán)長(zhǎng)和旅游者的渠道和方法,多采納鼓舞、鼓勵(lì)等踴躍的方法引導(dǎo)大家順當(dāng)完成旅游活動(dòng)。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      三、要經(jīng)常關(guān)懷游客生活。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      要與游客打成一片,以自己的實(shí)際行動(dòng)激發(fā)游客的旅游熱忱。要有自知之明,努力克制個(gè)人的缺點(diǎn),充分發(fā)揮優(yōu)點(diǎn),把全體游客集體利益和圓滿完成帶團(tuán)任務(wù)放在首位。做到時(shí)刻煽動(dòng)游客不畏困難艱險(xiǎn),能在氣餒時(shí)刻使游客面帶微笑,能在困難中獲得必要的外援,能提高團(tuán)隊(duì)的士氣并使游客始終對(duì)自己充溢信念。要擅長(zhǎng)提高凝合力和士氣,加強(qiáng)游客的團(tuán)結(jié)與協(xié)作精神,贏得游客的支持和協(xié)助。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      精彩的根底敏銳的視察實(shí)力是新形勢(shì)下對(duì)導(dǎo)游的根本要求,有利于導(dǎo)游選擇對(duì)客效勞的適當(dāng)時(shí)機(jī)和對(duì)旅游活動(dòng)狀況做出預(yù)料,通過剛好效勞和正確判定能夠確保導(dǎo)游供應(yīng)精彩的接待效勞。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      導(dǎo)游工作心得體會(huì) 6

      誠(chéng)信,是我作為一名導(dǎo)游員執(zhí)著的追求。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      我選擇了導(dǎo)游,因?yàn)樗錆M了新鮮,挑戰(zhàn)和機(jī)遇。在這個(gè)行業(yè)中我將經(jīng)歷許多,并在這個(gè)過程中更加成熟。作為導(dǎo)游,多少次迎來送去,聚聚散散,機(jī)場(chǎng)、,碼頭、車站成了我們最熟悉不過的地方,美麗的景點(diǎn)上到處都留下了我們匆匆的身影。每當(dāng)在游客的贊譽(yù)中與他們分別的時(shí)候,那是多么感慨和自蒙的瞬間。目送那些游客滿意的回家,我就像一個(gè)嘔心瀝血的雕塑家在經(jīng)歷了無數(shù)個(gè)不眠之夜后完成了一件精湛的作品。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      在工作中,我不僅熟知了怎樣去做導(dǎo)游,更讓我懂得了怎樣去做人。Ibp萬博士范文網(wǎng)-您身邊的范文參考網(wǎng)站Vanbs.com

      做導(dǎo)游和做人是一樣的,要面臨不斷的選擇和放棄,心中始終要銘記兩個(gè)字